HİZMET KOŞULLARI
1. Genel Şartlar ve Tanımlar
Bu hizmet koşulları, Fırsat Cihaz (bundan sonra "Şirket" veya "Site" olarak anılacaktır) üzerinden sunulan hizmetleri ve kullanıcıların (müşterilerin) hak ve yükümlülüklerini belirler. Siteyi ziyaret eden, sipariş veren veya herhangi bir şekilde hizmetlerimizden yararlanan herkes, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.
2. Hizmet Tanımı
Fırsat Cihaz, sıfır cihazların, ikinci el ve yenilenmiş elektronik cihazların satışını gerçekleştiren bir e-ticaret platformudur. Satılan cihazlar, önceden test edilerek ve belirli kalite standartlarına uygun hale getirilerek müşterilere sunulmaktadır.
3. Kullanıcı Hesabı ve Güvenliği
- Kullanıcılar, siteye üye olurken doğru ve güncel bilgileri sağlamakla yükümlüdür.
- Hesap bilgileri gizli tutulmalı, üçüncü şahıslarla paylaşılmamalıdır.
- Şüpheli bir kullanım tespit edilirse, kullanıcı hemen destek ekibimize bildirmelidir.
4. Ürün Bilgileri ve Stok Durumu
- Sitede yer alan ürün açıklamaları ve görseller bilgilendirme amaçlıdır.
- Cihazlar ikinci el veya yenilenmiş olup, her ürünün durumu ürün sayfasında açıkça belirtilmiştir.
- Stok durumu gerçek zamanlı olarak güncellenmektedir, ancak nadiren de olsa stokta olmayan bir ürün sipariş edilirse, sipariş iptal edilerek ücret iadesi yapılır.
5. Ödeme ve Fiyatlandırma
- Sitede belirtilen tüm fiyatlara KDV dahildir, ancak kargo ücreti ekstra olabilir.
- Ödeme yöntemleri: Kredi kartı, banka havalesi seçeneklerini içerebilir.
- Ödemelerde yaşanan teknik aksaklıklardan ödeme sağlayıcısı sorumludur.
6. Kargo ve Teslimat
- Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 7 iş günü içinde kargoya verilir.
- Kargo firması kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
- Teslimat sırasında pakette hasar görülmesi durumunda, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutularak tarafımıza bildirilmelidir.
7. İade, Değişim ve Cayma Hakkı
- Tüketici Kanunu gereği, 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- İade işlemleri için, ürünün orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
- Kişisel verilerin korunması amacıyla, içinde kullanıcıya ait veri bulunan cihazlar için iade öncesinde fabrika ayarlarına döndürme zorunluluğu bulunmaktadır.
- İade edilen ürünler teknik incelemeye alınarak uygun görülmesi halinde ücret iadesi yapılır.
8. Garanti ve Teknik Destek
- Satılan ikinci el cihazlar için (varsa) garanti süresi ürün açıklamalarında belirtilir.
- Garanti kapsamındaki ürünlerde teknik bir arıza yaşanırsa, müşteri destek birimimizle iletişime geçmelidir.
- Kullanıcı hatası sonucu oluşan arızalar garanti kapsamında değildir.
9. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması
- Kullanıcı bilgilerinin gizliliği, KVKK ve ilgili diğer mevzuata uygun şekilde korunmaktadır.
- Kredi kartı bilgileri gibi hassas veriler, güvenli ödeme altyapısı ile korunmaktadır.
- Kullanıcılar, veri işleme politikalarımız hakkında detaylı bilgiye Gizlilik Politikası sayfamızdan ulaşabilirler.
10. Sorumluluk Reddi ve Hukuki Şartlar
- Fırsat Cihaz, teknik aksaklıklar, mücbir sebepler veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmelerden dolayı sorumluluk kabul etmez.
- Kullanıcıların, siteyi kötüye kullanımı tespit edilirse hesapları askıya alınabilir veya tamamen kapatılabilir.
- Hizmet şartları zaman zaman güncellenebilir, kullanıcılar güncellemeleri takip etmekle yükümlüdür.
11. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu hizmet koşullarına ilişkin tüm uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerlidir.
Kullanıcı, olası ihtilaflarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri'ne başvurabileceğini kabul eder.
İletişim Bilgileri
Fırsat Cihaz Destek Ekibi
E-posta: fı[email protected]
Telefon: 0551 505 10 66
Adres: Gıda Çarşısı, Halkapınar, 1203/8. Sk. Remzi Bey İş Merkezi No:1 D:G, 35170 Konak/İzmir