İPTAL, İADE VE TÜKETİCİ HAKLARI POLİTİKASI

1. Giriş

Bu İptal, İade ve Tüketici Hakları Politikası, MSE Bilgisayar Don. Elekt.Yaz. San. ve Tic. Ltd Şti. tarafından işletilen firsatcihaz.com üzerinden yapılan ikinci el elektronik ürün satışlarına ilişkin tüketici haklarını düzenlemektedir. Tüketici hakları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında belirlenmiştir.

2. Sipariş İptali

• Siparişinizi, kargoya verilmeden önce [email protected] veya 0232 489 51 21 üzerinden iptal edebilirsiniz. 
• Kargoya verilen siparişler iptal edilemez, ancak iade sürecine tabi tutulabilir.

3. Cayma Hakkı 

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. 

Cayma hakkı aşağıdaki ürünler için geçerli değildir:

•  Tüketicinin istekleri doğrultusunda özelleştirilmiş ürünler.
•  Hijyen veya sağlık açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler.
•  Elektronik cihazlar, kurulumu yapıldıktan veya kişisel veriler girildikten sonra.

4. İade Koşulları

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ile eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• İkinci el ürünlerde yalnızca kusurlu veya açıklamalarda belirtilmeyen ayıplı ürünler için iade kabul edilir.
• Ürün, tüketici tarafından fiziksel olarak zarar verilmemiş olmalıdır.
• Kullanıcı tarafından müdahale edilmiş veya tamir görmüş cihazlar iade kapsamına girmez.

5. İade Süreci

• Cayma hakkının kullanılması halinde, tüketici 14 gün içinde ürünü iade etmelidir.
• İade edilecek ürün, öncelikle bildirilmelidir. [email protected] üzerinden
• İade onaylandıktan sonra, ürünün tarafımızca belirtilen adrese anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilmesi gerekmektedir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 5 iş günü içinde incelenecek ve uygun bulunması halinde ödemeniz 7 iş günü içinde iade edilecektir.
• Cayma hakkının kullanılması halinde, kargo ücreti tüketiciye aittir.

6. Ayıplı Ürünler ve Garanti

• 6502 sayılı TKHK kapsamında, tüketicinin teslim aldığı ürünün ayıplı olması durumunda, 30 gün içinde ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır.
• İkinci el ürünler için, satın alınan tarihten itibaren 3 ay satıcı garantisi sunulmaktadır.
• Ürünün kullanıcı hatasından kaynaklı hasar görmesi durumunda garanti ve iade kapsamına girmez.

7. Değişiklik ve Güncellemeler

Şirketimiz, işbu İptal, İade ve Tüketici Hakları Politikasını yasal düzenlemelere uygun olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen politikalar, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

8. İletişim

İptal, iade ve tüketici hakları ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize ulaşabilirsiniz:

Ünvanı: MSE Bilgisayar Don. Elekt.Yaz. San. ve Tic. Ltd Şti.

• Adres: Halkapınar Mah. 1203/8 Sk. No:1-G
• Telefon: 0232 489 51 21
• E-posta: [email protected]
• Mersis No:0623031510200014

Bu politika, 12.02.2025 tarihinde güncellenmiştir.